Commission des Usagers

La Commission des Usagers est chargée de veiller au respect des droits des usagers et doit contribuer à l’amélioration de qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches

Rôles de la COMMISSION DES USAGERS (CDU)

  • Elle assure la gestion des plaintes et des réclamations
  • Elle analyse les questionnaires de satisfaction des usagers (patients/professionnels de santé)
  • Elle analyse les évènements indésirables
  • Elle valide la politique qualité et sécurité de la prise en charge et de l’établissement

Membres de la Commission deS USAGERS (CDU)

Président de la CDU = Mme Nicole BROCHARD, Directeur de l’HAD

  • représentants des usagers

    • Titulaires
      • Mme ZAMA Fabienne, représentante de l’APF (Association des Paralysés de France)
      • Mme BREMOND, représentant de JALMALV (Jusqu’A La Mort Accompagner la Vie)
    • Suppléants
      • Mme PUAUD Isabelle, représentante de l’AFSEP (Association Française des Sclérosés en Plaques)
  • REPRÉSENTANTS DE L’HAD

    • Représentant de l’établissement
      • Mme BROCHARD Nicole, Directeur de l’HAD
    • Médiateur médical titulaire
      • Médecins coordonnateurs de l’HAD
    • Médiateur non-médical titulaire
      • Mme ALBERT Pauline, infirmière HAD
    • Représentants du personnel:
      • Mme HERAUD Cécile, assistante sociale HAD
      • Mme JEANNEAU Geneviève, aide-soignante HAD
      • Mme POUVREAU Julie, responsable qualité-risque

 

ÉVALUATION (INDICATEURS)

 

RAPPORTS D’ACTIVITÉ DE LA CRUQPC

RAPPORT 2015

Rapport CRUQPEC 2015

RAPPORT 2014

Rapport CRUQPEC 2014

RAPPORT 2013

Rapport CRUQPC 2013