NOS ENGAGEMENTS QUALITE

La politique Qualité de l’HAD Mauges Bocage Choletais repose sur 5 axes :

  • L’écoute de la satisfaction du patient pour améliorer en permanence le service rendu ;
  • Le respect de la règlementation et des recommandations pour sécuriser les prises en charge au domicile ;
  • L’évaluation et l’amélioration continue des pratiques des professionnels de l’HAD ;
  • La formation continue des professionnels pour dispenser des soins de qualité ;
  • L’accompagnement des professionnels pour travailler dans les meilleures conditions.

L’HAD certifiée par la Haute Autorité de Santé (HAS)

Le niveau de certification de l’établissement est décidé par la Hate Autorité de Santé, à l’issue d’une évaluation externe. Il donne une appréciation globale du niveau de qualité, sur certaines thématiques, pour l’établissement dans son ensemble et non par activité.

Niveau atteint par thématique :

  • Droits des patients : A
  • Parcours des patients : A
  • Médicaments : A
  • Management de la Qualité et des Risques : A
  • Dossier patient : A
  • Processus logistiques : A

Afin de mesurer en continu le niveau d’atteinte des objectifs fixés, l’HAD Mauges Bocage Choletais s’engage chaque année à recueillir les indicateurs de qualité et de sécurité des soins :